Trocas e Devoluções


Para trocar ou devolver um produto o prazo é de 7 dias corridos. Para solicitar a troca ou devolução entre em contato pelo SAC ou envie um e-mail informando o número do pedido e motivo da troca ou devolução.

Canais de atendimento: SAC (11) 4612-1108 | 08000 116 500 | E-mail contato@meissenconfeccoes.com.br.

1. TROCA POR DEFEITO

Produtos com defeitos podem ser devolvidos no prazo de 90 dias, conforme determina o Código de Defesa do consumidor.

2. QUANDO RECUSAR O PRODUTO

O produto deverá ser recusado quando a embalagem estiver aberta ou avariada, e quando o produto for diferente do comprado.

3. DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

A devolução do produto será feita pelos correios. A MEISSEN CONFECÇÕES enviará por e-mail um código de postagem gratuito.

O produto deve ser devolvido na sua embalagem original, sem índices de uso, sem violação do lacre original. Estar acompanhado da nota fiscal e com o motivo da devolução escrito atrás da nota.

4. DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO

A devolução do valor será feita através de depósito bancário, na conta informada pelo cliente.

5. PRAZO PARA CONCLUIR O PROCESSO DE TROCA

A MEISSEN CONFECÇÕES terá o prazo de 30 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto, para verificar se a devolução ou troca foi feita conforme a política de trocas e devoluções.